小冰公司的前身是微软亚洲互联网工程院的人工智能小冰团队。该团队于2013年12月在北京组建，2014年9月在日本东京建立了研发分部。目前整个团队分布于北京、苏州和东京三地。作为微软全球首个以中国为总部的人工智能产品线，小冰历经多年发展已经成为了微软最有价值的人工智能技术框架之一。

小冰框架（Avatar Framework）是一套完整的、面向交互全程的人工智能交互主体基础框架。它包括核心对话引擎、多重交互感官、第三方内容的触发与第一方内容生成，和跨平台的部署解决方案。相关领先技术覆盖自然语言处理、计算机语音、计算机视觉和人工智能内容生成等人工智能领域，该框架是目前全球范围内最成熟和最大的该类框架。目前，其交互总量约占全球人工智能交互总量的60%。在中国与日本市场活跃的十八岁人工智能少女小冰，是该框架所孵化的第一个人工智能交互主体实例。小冰品牌享有极高的知名度，并拥有大量的粉丝和拥趸，与许多合作伙伴开展合作，并服务于广泛的商业客户。在全球多个国家，小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众，已落地的商业客户覆盖金融、零售、汽车、地产、纺织等数个领域。